65. Паспорт государственной услуги

1.

Наименование услуги

Лабораторные исследования качества завезенного семени племенных животных, с выдачей лабораторного заключения - глава 5, пункт 65 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2.

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Департамент пастбищ и племенного животноводства Министерства сельского хозяйства Кыргызской Республики (далее – Департамент)

Контактная информация и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах Департамента и официальном сайте Министерства сельского хозяйства КР (далее ‒ Министерство) –www.agroprod.kg

3.

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица, занимающиеся производством, завозом, хранением и реализацией племенного материала – семени племенных животных-производителей

4.

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики «О племенном деле в животноводстве Кыргызской Республики»,

Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «Положение о Департаменте пастбищ и племенного животноводства при Министерстве сельского хозяйства Кыргызской Республики» от 6 августа 2021 года №116;

Постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от         10 февраля 2012 года № 85.

5.

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выдача лабораторного заключения о качестве завезенного семени племенных животных-производителей

6.

Условия предоставления государственной услуги

Прием заявки на предоставление услуги осуществляется в порядке живой очереди, в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, с наличием мест для ожидания, копировальным аппаратом, телефоном. Для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее – ЛОВЗ) лестницы с оборудованными удобными пандусами и поручнями

Льготные категории граждан (участники Великой отечественной войны, инвалиды Великой отечественной войны и приравненные к ним категории граждан, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди

7.

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием заявления – 10 минут;

      Предельное время на отбор проб завезенного семени и доставка в лабораторию для исследования – не более 5 рабочих дней;

      Предельное время на лабораторное исследование – 1 час;

      Предельное время на выдачу результата услуги – 20 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8.

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации)

Информацию о государственной услуге можно получить:

– в общественной приемной Министерства;

– на сайте Министерства: https://agro.gov.kg;

– при личном обращении или по телефону в Департамент;

Предоставляется следующая информация:

– информация о порядке заполнения бланка заявления (образцы);

– информация о порядке оплаты услуги (безналичный расчет, перечислением);

– информация о процедурах получения услуги;

– информация о наличии стандарта государственной услуги

Обращение может быть в письменном или электронном видах

Информация предоставляется по желанию клиента на государственном или официальном языках

9.

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

– радио, телевидение, информационные сайты;

– газеты;

– сайт Министерства;

– общественную приемную Министерства;

– информационные стенды, буклеты и брошюры;

– по телефону.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на информационных стендах Департамента и на сайте Министерства

Обслуживание и оказание государственной услуги

10.

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики:

– быть вежливым, доброжелательным, корректным, терпеливым, принципиальным;

– стремиться глубоко разобраться в существе вопроса;

– уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения

Все сотрудники должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов

Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджики) с указанием Ф.И.О. и должности

Для лиц с особыми нуждами (ЛОВЗ по слуху и зрению) общение производится в понятной и доступной для них форме

11.

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики

12.

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги потребитель предоставляет следующие документы:

– заявление о проведении лабораторного исследования семени племенных животных и выдаче лабораторного заключения;

– документ, удостоверяющий личность (паспорт);

– документ об оплате стоимости услуги;

– племенное свидетельство на семя или заменяющий документ, подтверждающий его племенное происхождение;

– ветеринарное свидетельство или ветеринарный сертификат о безопасности семени.

Запрещается требовать от заявителя:

– предоставления документов, которые возможно получить посредством системы межведомственного электронного взаимодействия «Тундук»

13.

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги утверждается Министерством по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики

Стоимость услуги отражается в Прейскуранте цен, который вместе со стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах Департамента и на сайте Министерства своевременно обновляется

14.

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

– полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

– не допущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу;

– доступность;

– соответствие условий предоставления услуги

15.

Предоставление услуг в электронном формате

Прием, рассмотрение заявления и сопроводительных документов на лабораторное исследование завозимого семени племенных животных возможен по электронной почте, но сама услуга предусматривает отбор проб семени с выездом на место хранения и ее доставку в лабораторию для исследования качества в связи, с чем полностью перевести услугу в электронный формат не возможно

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16.

Отказ в предоставлении государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- неполное представление потребителем документов и материалов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта

17.

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству Департамента

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в Министерство

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики об основах административной деятельности и административных процедурах

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18.

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

66. Паспорт государственной услуги

1.

Наименование услуги

Определение племенных и продуктивных качеств и происхождения племенного животного - глава 5, пункт 66 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2.

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Департамент пастбищ и племенного животноводства Министерства сельского хозяйства Кыргызской Республики (далее – Департамент)

Контактная информация и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах Департамента и официальном сайте Министерства - уполномоченного государственного органа осуществляющего государственную политику в сфере сельского хозяйства – (https://agro.gov.kg)

3.

Потребители государственной услуги

Хозяйства, имеющие статус племенного субъекта

4.

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики «О племенном деле в животноводстве Кыргызской Республики»;

 Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики Положение о Департаменте пастбищ и племенного животноводства при Министерстве сельского хозяйства Кыргызской Республики от 6 августа 2021 года №116;

Постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от          10 февраля 2012 года № 85

5.

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выдача племенного свидетельства

6.

Условия предоставления государственной услуги

Прием заявки на предоставление услуги осуществляется  в порядке живой очереди в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам с наличием мест для ожидания, копировальным аппаратом, телефоном

Для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ) - с оборудованием удобными пандусами, поручнями

Льготные категории граждан (участники Великой отечественной войны, инвалиды Великой отечественной войны и приравненные к ним категории граждан, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди

7.

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием заявления – 15 минут;

      Предельное время на обработку данных, выезд на место содержания животных с целью проведения оценки и подготовку племенного свидетельства – не более 10 рабочих дней;

      Предельное время на выдачу результата услуги – 15 минут

 Информирование потребителей государственной услуги

8.

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации)

Информацию о государственной услуге можно получить:

– в общественной приемной Министертва;

– на сайте Министертва: https://agro.gov.kg;

– при личном обращении или по телефону в Департамент;

Предоставляется следующая информация:

– информация о порядке заполнения бланков (образцы);

– информация о порядке оплаты услуги (безналичный расчет, перечислением);

– информация о процедурах получения услуги;

– информация о наличии стандарта государственной услуги

Обращение может быть в письменном или электронном видах

Информация предоставляется по желанию клиента на государственном или официальном языках

9.

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

– радио, телевидение, информационные сайты;

– газеты;

– сайт Министерства;

– общественную приемную Министерства;

– информационные стенды, буклеты и брошюры;

– по телефону

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на информационных стендах Департамента и на сайте Министерства

Обслуживание и оказание государственной услуги

10.

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики:

– быть вежливым, доброжелательным, корректным, терпеливым, принципиальным;

– стремиться глубоко разобраться в существе вопроса;

– уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения

Все сотрудники должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов

Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджики) с указанием Ф.И.О. и должности

Для лиц с особыми нуждами (ЛОВЗ по слуху и зрению) общение производится в понятной и доступной для них форме

11.

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики

12.

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги потребитель предоставляет следующие документы:

– заявление о выдаче племенного свидетельства;

– оригиналы документов: племенные карточки с родословными данными;

– документ, удостоверяющий личность (паспорт);

– документ об оплате стоимости услуги

Запрещается требовать от заявителя:

– предоставления документов, которые возможно получить посредством системы межведомственного электронного взаимодействия «Тундук»

13.

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость услуги утверждается Министертвом по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в Прейскуранте цен, который вместе со стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах Департамента, на сайте Министертва и своевременно обновляется

14.

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

– полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

– не допущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу;

– доступность;

– соответствие условий предоставления услуги

15.

Предоставление услуг в электронном формате

Прием, рассмотрение заявления и сопроводительных документов для проведения оценки племенных животных возможен по электронной почте, но сама услуга предусматривает выезд специалистов на место их содержания в связи, с чем полностью перевести услугу в электронный формат невозможно

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16.

Отказ в предоставлении государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

–  неполное представление потребителем документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

– несоответствие стандартам той или иной породы животных

17.

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству Департамента

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в Министертво

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики об основах административной деятельности и административных процедурах

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18.

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года