Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Услуги социального страхования для лиц, уплачивающих страховые взносы на добровольной основе, в том числе для лиц, занимающихся индивидуальной трудовой деятельностью, - глава 3, пункт 23 Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный орган, осуществляющий контроль в сфере государственного социального страхования (далее - уполномоченный орган, осуществляющий контроль в сфере государственного социального страхования).

Региональные органы уполномоченного органа, осуществляющие контроль в сфере государственного социального страхования (далее - региональные управления).

Список региональных управлений, предоставляющих государственную услугу, контактная информация и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа

3

Получатели государственной услуги

Физические лица:

- граждане Кыргызской Республики;

- иностранные граждане - граждане других государств, проживающие на территории Кыргызской Республики, а также лица без гражданства, не являющиеся гражданами Кыргызской Республики и не имеющие доказательств своей принадлежности к гражданству какого-либо иностранного государства, имеющие разрешение на ведение трудовой деятельности на территории Кыргызской Республики;

- индивидуальные предприниматели - граждане Кыргызской Республики, иностранные граждане, а также лица без гражданства, проживающие на территории Кыргызской Республики, осуществляющие свою деятельность после государственной регистрации в территориальных органах государственной налоговой службы, а также без регистрации в указанных органах, при наличии патента, в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики;

- работники текстильного и швейного производств

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики «О государственном социальном страховании»;

Закон Кыргызской Республики «О тарифах страховых взносов по государственному социальному страхованию»;

Инструкция о порядке начисления и уплаты страховых взносов по государственному социальному страхованию, утвержденная постановлением Правительства Кыргызской Республики от 17 июля 2020 года № 385

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Страховой полис

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется:

- в помещениях, которые соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам и требованиям противопожарной безопасности;

- при обеспечении беспрепятственного доступа граждан в санитарно-гигиенические помещения (туалетные комнаты), наличии пандусов, поручней, оборудованных туалетов для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ);

- по принципу «живой очереди».

Помещения должны быть оборудованы местами для ожидания и обеспечены отоплением, водопроводом, телефонной связью.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди.

Для удобства посетителей в местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются перечень документов, необходимых для приобретения государственной услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов и оказание услуги (оформление страхового полиса и выдача получателю) - до 15 минут.

Страховой полис реализуется на период не менее одного месяца и до 12 месяцев

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- при личном обращении в уполномоченный орган, осуществляющий контроль в сфере государственного социального страхования, региональные управления;

- на официальном сайте уполномоченного органа, осуществляющего контроль в сфере государственного социального страхования: www.sf.gov.kg.

- посредством письменного информирования (ответ на письменный запрос);

- по телефону;

- в общественной приемной уполномоченного органа, осуществляющего политику в сфере государственного социального страхования и пенсионного обеспечения.

- на государственном портале электронных услуг.

Информация о государственной услуге предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Предоставление своевременно обновляемой информации о государственной услуге гарантируется любому обратившемуся лицу на безвозмездной основе.

Информация о государственной услуге может быть освещена:

- по радио, телевидению, на информационных сайтах;

- в печатных изданиях;

- на сайте уполномоченного органа, осуществляющего контроль в сфере государственного социального страхования: www.sf.gov.kg;

- на стендах, в буклетах и брошюрах, на государственном и официальном языках.

- через государственный портал электронных услуг.

Адреса, номера телефонов размещаются на информационных стендах, официальном сайте уполномоченного органа, осуществляющего контроль в сфере государственного социального страхования (www.sf.gov.kg)

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном органе, осуществляющем контроль в сфере государственного социального страхования и в региональных управлениях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании государственной услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушений законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами, а также предоставление им государственной услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для приобретения страхового полиса заявителю необходимо обратиться в пункты уполномоченного органа, осуществляющего контроль в сфере государственного социального страхования.

Заявителю необходимо предъявить:

- паспорт или документ, удостоверяющий личность;

- патент (если деятельность осуществляется на патентной основе);

- квитанцию, чек или платежное поручение об уплате причитающейся суммы страхового взноса;

- разрешение на трудоустройство (для иностранного гражданина или лица без гражданства).

В случае приобретения страхового полиса другим лицом, предоставляется нотариально заверенная доверенность, подтверждающая право действовать от имени заявителя.

В целях предоставления услуги, уполномоченный орган, имеет право получить информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук».

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления государственной услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения государственной услуги, которые указаны в настоящем стандарте;

- соответствие условий предоставления государственной услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания государственной услуги;

- соответствие конечного результата (полученной государственной услуги) ожиданиям получателя;

- наличие книги жалоб и предложений в доступном месте

15

Предоставление услуг в электронном виде

Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса

(заявления) на получение услуги, посредством государственного портала электронных услуг - portal.tunduk.kg.

Примечание: для отправления электронной заявки на получение государственной услуги юридическому лицу необходимо зарегистрироваться на государственном портале электронных услуг: portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности - 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению госорганом без распечатки на бумажном носителе)

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается:

- в случае предоставления документов, удостоверяющих личность заявителя, неустановленного образца или имеющих дефекты;

- лицам, не достигшим 16 лет;

- в случае непредоставления необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги получатель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный орган, осуществляющий контроль в сфере государственного социального страхования.

Также, при ненадлежащем предоставлении государственной услуги получатель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству регионального управления.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать фамилию, имя, отчество получателя государственной услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя государственной услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение одного рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа получателю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

В случае несогласия с решением по жалобе, принятым региональным управлением, получатель имеет право на подачу повторной жалобы в вышестоящую инстанцию - уполномоченный орган, осуществляющий контроль в сфере государственного социального страхования.

При неудовлетворении принятым решением об отказе в предоставлении государственной услуги или некачественном ее предоставлении получатель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, осуществляющего контроль в сфере государственного социального страхования, в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года