Сравнение редакций…
ПРАВИТЕЛЬСТВО КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 8 июля 2015 года № 467
О внесении дополнений в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года № 303
В целях повышения качества и доступности государственных услуг, оказываемых гражданам и юридическим лицам, в соответствии с Законом Кыргызской Республики "О государственных и муниципальных услугах", статьями 10 и 17 конституционного Закона Кыргызской Республики "О Правительстве Кыргызской Республики" Правительство Кыргызской Республики
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Внести в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года № 303 дополнения согласно приложению.
2. Настоящее постановление вступает в силу по истечении десяти дней со дня официального опубликования.
Опубликован в газете "Эркин Тоо" от 17 июля 2015 года № 65
Премьер-министр | Т.Сариев |
Приложение
В стандартах государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями, утвержденных постановлением Правительства Кыргызской Республики от 3 июня 2014 года № 303:
- раздел I дополнить главами 22 и 23 следующего содержания:
"
22. Паспорт государственной услуги | ||
1 | Наименование услуги | Предоставление дополнительного профессионального образования по первоначальной подготовке, переподготовке и повышению квалификации авиационного персонала - глава 1, пункт 118 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Центральный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику и осуществляющий управление в области воздушного транспорта (далее - уполномоченный государственный орган в сфере воздушного транспорта). Агентство гражданской авиации при Министерстве транспорта и коммуникации Кыргызской Республики (далее - Агентство). Кыргызский авиационный колледж имени И.Абдраимова (далее - Колледж) |
3 | Получатели государственной услуги | Граждане Кыргызской Республики, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно или временно проживающие на территории Кыргызской Республики, имеющие среднее общее или среднее профессиональное, или высшее профессиональное образование |
4 | Правовые основания получения государственной услуги | Конституция Кыргызской Республики; Закон Кыргызской Республики "Об образовании"; постановления Правительства Кыргызской Республики: "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53; "Об утверждении Положения о формировании и применении тарифов на платные образовательные услуги в Кыргызской Республике" от 18 мая 2009 года № 300; "Об утверждении авиационных правил Кыргызской Республики" от 29 июня 2011 года № 346; "Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти и их структурными подразделениями" от 10 февраля 2012 года № 85; "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346; "Об утверждении актов, регулирующих деятельность образовательных организаций среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 4 июля 2012 года № 470. Соглашение о предоставлении равных прав гражданам государств-участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения от 24 ноября 1998 года |
5 | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Сертификат об окончании обучения. Сертификат об окончании обучения выдается в случае, если получатель услуги продемонстрировал степень умения, соответствующую свидетельству для типа воздушного судна, по которому он желает получить сертификат. Сертификат выдается, если получатель услуги приобрел под надлежащим контролем опыт на соответствующем типе воздушного судна или тренажере следующие компетенции: - изучил обычные схемы полета и маневры на всех этапах полета; - освоил особые и аварийные процедуры и маневры, связанные с выходом из строя и отказами оборудования, например силовой установки, систем и планера; - изучил, по мере необходимости, выполнение полетов по приборам, включая заходы на посадку, уходы на второй круг и посадки по приборам в нормальных, особых и аварийных условиях, в том числе с имитацией отказа двигателя; - освоил порядок действий при потере экипажем трудоспособности и порядок координации действий экипажа, включая распределение задач по пилотированию; - изучил взаимодействие членов экипажа и применение контрольных карт; - продемонстрировал умение и знания, требуемые для обеспечения безопасного выполнения полетов на соответствующем типе воздушного судна, которые отвечают обязанностям члена экипажа воздушного судна; - продемонстрировал, требуемые умения, навыки и объем знаний, определенный руководящими документами гражданской авиации для авиационного персонала |
6 | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление государственной услуги осуществляется: в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам, санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности, включая: - оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные кабинеты по предметам, лаборатории и мастерские по каждой профессии; - необходимое оборудование в комплекте на одну учебную группу, в том числе приборы и инструменты; - оборудованные спортивные площадки, а также наличие спортивного зала и спортивного инвентаря; - наличие библиотеки, медицинского кабинета, котельной; - учебный аэродром, оборудованный учебной техникой; - комплекты учебно-планирующей документации, учебные планы, программы по всем предметам, наглядные материалы; - экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждой подготавливаемой квалификации авиационного персонала; - укомплектованность Колледжа педагогическими кадрами и их соответствие квалификационным требованиям; - наличие беспрепятственного доступа учащихся и работников Колледжа в здания и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата; - оснащенность зданий и помещений пандусами, поручнями. Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений |
7 | Срок предоставления государственной услуги | Прием документов у заявителя - до 30 минут с момента обращения. Предоставление услуги начинается не позже 15 дней с момента обращения. Нормативные сроки обучения - от 1 до 3 месяцев. Изготовление и выдача сертификата по окончании обучения - в течение 15 дней после сдачи экзаменов. Выдача сертификата - до 30 минут с момента обращения |
Информирование получателей государственной услуги | ||
8 | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о государственной услуге можно получить: - в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта; - на сайте уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта; - при личном обращении в уполномоченный государственный орган в сфере воздушного транспорта; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта и его территориальных подразделений; - в Агентстве; - в Колледже. Информация может быть представлена: - в письменной форме; - в устной форме (по телефону, при личном контакте); - в электронной форме. Прием граждан в уполномоченном государственном органе в сфере воздушного транспорта производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном и официальном языках |
9 | Способы распространения информации о государственной услуге | Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта (www.mtk.kg); - информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; - общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта |
Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
10 | Общение с посетителями | В уполномоченном государственном органе в сфере воздушного транспорта размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджики) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме |
11 | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики. Личные дела получателей услуг хранятся в сейфе, находящемся в охраняемом и оборудованном помещении. Доступ к сейфу имеет только назначенное и уполномоченное на то лицо |
12 | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Физические лица для получения государственной услуги должны: 1) явиться лично; 2) заполнить заявление на имя руководителя; 3) предъявить в оригинале следующие документы: - паспорт; - военный билет, приписное свидетельство (для военнообязанных); - аттестат о среднем общем образовании, диплом о среднем, высшем профессиональном образовании; 4) предоставить: - копию паспорта; - копию военного билета или приписного свидетельства (для военнообязанных); - копий аттестата о среднем общем образовании, диплома о среднем профессиональном, высшем профессиональном образовании; - цветные фотографии 3x4 (4 шт.); - действующее медицинское заключение врачебно-летной экспертной комиссии (ВЛЭК); 5) оплатить стоимость услуги и предъявить квитанцию об оплате; 6) ознакомиться с приказом о зачислении на курсы и заключить договор на получение услуги. Юридические лица заключают договор на получение данной услуги группой лиц, которые также должны представить документы, перечисленные выше. Оплата услуги производится в кассе или перечисляется на расчетный счет Колледжа. Банковские реквизиты представлены на информационных стендах Колледжа и официальных сайтах Агентства, уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта |
13 | Стоимость платной государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на платной основе. Прейскурант цен утверждается руководством Агентства, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальных сайтах уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта, Агентства и Колледжа |
14 | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим параметрам: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 | Представление услуги в электронном формате | Услуга предоставляется частично в электронном формате, в части приема заявления |
Отказ в представлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
16 | Отказ в представлении государственной услуги | В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях: - несоответствия статуса заявителя требованиям пункта 3 настоящего стандарта; - непредставления заявителем необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта |
17 | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Колледжа, Агентства, а также уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством Агентства, Колледжа и уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта. Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта, Агентства и Колледжа в судебном порядке |
18 | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года |
23. Паспорт государственной услуги | ||
1 | Наименование услуги | Курсы по изучению государственного, официального, иностранного языков, компьютерной техники, необходимые для подготовки авиационного персонала - глава 1, пункт 119 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Центральный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику и осуществляющий управление в области воздушного транспорта (далее - уполномоченный государственный орган в сфере воздушного транспорта). Агентство гражданской авиации при Министерстве транспорта и коммуникаций Кыргызской Республики (далее - Агентство). Кыргызский авиационный колледж имени И.Абдраимова (далее - Колледж) |
3 | Получатели государственной услуги | Граждане Кыргызской Республики, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно или временно проживающие на территории Кыргызской Республики, имеющие среднее общее или среднее профессиональное, или высшее профессиональное образование |
4 | Правовые основания получения государственной услуги | Конституция Кыргызской Республики; Закон Кыргызской Республики "Об образовании"; постановления Правительства Кыргызской Республики: - "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53; - "Об утверждении Положения о формировании и применении тарифов на платные образовательные услуги в Кыргызской Республике" от 18 мая 2009 года № 300; - "Об утверждении авиационных правил Кыргызской Республики" от 29 июня 2011 года № 346; - "Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти и их структурными подразделениями" от 10 февраля 2012 года № 85; - "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346; - "Об утверждении актов, регулирующих деятельность образовательных организаций среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 4 июля 2012 года № 470. Соглашение о предоставлении равных прав гражданам государств-участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года, на поступление в учебные заведения от 24 ноября 1998 года |
5 | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Сертификат об окончании обучения. Сертификат об окончании обучения выдается в случае, если получатель услуги: - усвоил различия между языком и речью, функции языка как средства формирования и трансляции мысли (по государственному языку); - усвоил нормы кыргызского (русского) литературного языка, специфику устной и письменной речи, правила продуцирования текстов разных деловых жанров; - строит свою речь в соответствии с языковыми, коммуникативными и этическими нормами; - умеет анализировать свою речь с точки зрения ее нормативности, уместности и целесообразности; - устраняет ошибки и недочеты в своей устной и письменной речи; - умеет пользоваться словарями кыргызского (русского) языка; - владеет лексическим (1220-1400 лексических единиц) и грамматическим минимумом, необходимым для чтения и перевода (со словарем) иностранных текстов профессиональной направленности; - обладает элементарными умениями общения на иностранном языке; - владеет основами общения на иностранном языке: фонетика, лексика, фразеология, грамматика, основы делового языка по специальности, профессиональная лексика, фразеологическими оборотами и терминами |
6 | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление государственной услуги осуществляется: в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам, санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности, включая: - оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные кабинеты по курсам подготовки; - необходимое оборудование в комплекте на одну учебную группу; - наличие библиотеки, медицинского кабинета, котельной; - комплекты учебно-планирующей документации, учебные планы, программы по всем предметам, наглядные материалы; - экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждой подготавливаемой квалификации авиационного персонала; - укомплектованность Колледжа педагогическими кадрами и их соответствие квалификационным требованиям; - наличие беспрепятственного доступа учащихся и работников Колледжа в здания и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата; - оснащенность зданий и помещений пандусами, поручнями. Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений |
7 | Срок предоставления государственной услуги | Прием документов у заявителя - до 30 минут с момента обращения. Предоставление услуги начинается не позже 15 дней с момента обращения. Нормативные сроки обучения - от 1 до 3 месяцев. Изготовление и выдача сертификата по окончании обучения - в течение 15 дней после сдачи экзаменов. Выдача сертификата - до 30 минут с момента обращения |
Информирование получателей государственной услуги | ||
8 | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о государственной услуге можно получить: - в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта; - на сайте уполномоченного государственного органе в сфере воздушного транспорта; - при личном обращении в уполномоченный государственный орган в сфере воздушного транспорта; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта и его территориальных подразделений; - в Агентстве; - в Колледже. Информация может быть представлена: - в письменной форме; - в устной форме (по телефону, при личном контакте); - в электронной форме. Прием граждан в уполномоченном государственном органе в сфере воздушного транспорта производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном и официальном языках |
9 | Способы распространения информации о государственной услуге | Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта (www.mtk.kg); - информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; - общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта |
Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
10 | Общение с посетителями | В уполномоченном государственном органе в сфере воздушного транспорта размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджики) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают основные принципы этики: должны быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме |
11 | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики. Личные дела получателей услуги хранятся в сейфе, находящемся в охраняемом и оборудованном помещении. Доступ к сейфу имеет только назначенное и уполномоченное на то лицо |
12 | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Физические лица для получения государственной услуги должны: 1) явиться лично; 2) заполнить заявление на имя руководителя; 3) предъявить в оригинале следующие документы: - паспорт; - военный билет, приписное свидетельство (для военнообязанных); - аттестат о среднем общем образовании, диплом о среднем, высшем профессиональном образовании; 4) предоставить: - копию паспорта; - копию военного билета или приписного свидетельства (для военнообязанных); - копии аттестата о среднем общем образовании, диплома о среднем профессиональном, высшем профессиональном образовании; - цветные фотографии 3x4 (4 шт.); - действующее медицинское заключение врачебно-летной экспертной комиссии (ВЛЭК); 5) оплатить стоимость услуги и предъявить квитанцию об оплате; 6) ознакомиться с приказом о зачислении на курсы и заключить договор на получение услуги. Юридические лица заключают договор на получение данной услуги группой лиц, которые также должны представить документы, перечисленные выше. Оплата услуги производится в кассе или перечисляется на расчетный счет Колледжа. Банковские реквизиты представлены на информационных стендах Колледжа и официальных сайтах Агентства, уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта |
13 | Стоимость платной государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на платной основе. Прейскурант цен утверждается руководством Агентства, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальных сайтах уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта, Агентства и Колледжа |
14 | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим параметрам: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 | Представление услуги в электронном формате | Услуга предоставляется частично в электронном формате, в части приема заявления |
Отказ в представлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
16 | Отказ в представлении государственной услуги | В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях: - несоответствия статуса заявителя требованиям пункта 3 настоящего стандарта; - непредставления заявителем необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта |
17 | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству Колледжа, Агентства, а также уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством Агентства, Колледжа и уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта. Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере воздушного транспорта, Агентства и Колледжа в судебном порядке |
18 | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года |
УТРАТИЛО СИЛУ
в соответствии с постановлением
Кабинета Министров Кыргызской Республики
от 29 мая 2024 года № 288
ПРАВИТЕЛЬСТВО КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 июля 2015 года № 500
О внесении дополнений в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года № 303
В целях повышения качества и доступности государственных услуг, оказываемых гражданам и юридическим лицам, в соответствии с Законом Кыргызской Республики "О государственных и муниципальных услугах" и статьями 10 и 17 конституционного Закона Кыргызской Республики "О Правительстве Кыргызской Республики" Правительство Кыргызской Республики
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Внести в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года № 303 дополнения согласно приложению.
2. Настоящее постановление вступает в силу по истечении десяти дней со дня официального опубликования.
Премьер-министр | Т.А. Сариев |
Приложение
ДОПОЛНЕНИЯ в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года № 303
В стандартах государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями, утвержденных вышеуказанным постановлением:
- раздел II дополнить главой 23 следующего содержания:
"
23. Паспорт государственной услуги | ||
1 | Наименование услуги | Публикация научных статей в Интернет-журнале Высшей аттестационной комиссии Кыргызской Республики - глава 3, пункт 9 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Государственный научно-экспертный орган, разрабатывающий и реализующий единую государственную политику, и осуществляющий аттестацию научных и научно-педагогических кадров высшей квалификации (далее - уполномоченный орган) |
3 | Получатели государственной услуги | Аспиранты, соискатели ученых степеней и ученых званий, научные и научно-педагогические кадры |
4 | Правовые основания получения государственной услуги | Конституция Кыргызской Республики; законы Кыргызской Республики: "О науке и об основах государственной научно-технической политики"; "Об образовании"; постановление Правительства Кыргызской Республики "О вопросах Высшей аттестационной комиссии Кыргызской Республики" от 29 июля 2011 года № 425 |
5 | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Размещение статьи на сайте и справка о размещении научной статьи |
6 | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам); - по принципу живой очереди. Для удобства в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и их образцы |
7 | Срок предоставления государственной услуги | Нормативный срок - не более 3 месяцев |
Информирование получателей государственной услуги | ||
8 | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: - в общественной приемной уполномоченного органа; - на сайте уполномоченного органа (www.nakkr.kg); - при личном обращении в уполномоченный орган; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном органе. Прием граждан в уполномоченном органе производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном и официальном языках |
9 | Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) | Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного органа; - информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; - общественную приемную уполномоченного органа. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного органа |
Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
10 | Общение с посетителями | В уполномоченном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов |
11 | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
12 | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Заявитель представляет следующие документы: - личное заявление (заполнение интерактивной формы, электронная цифровая подпись); - рекомендация (отзыв) от ученых в данной отрасли науки (в отсканированном виде в формате pdf или word со вставленным отсканированным графическим отображением текста); - копия квитанции об оплате за услугу (отсканированная); - научная статья (на русском или кыргызском языках) в электронном виде |
13 | Стоимость платной государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на платной основе. Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа (www.nakkr.kg) |
14 | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 | Предоставление услуги в электронном формате | Услуга предоставляется в электронном формате на стадии приема заявления, обмена информацией |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
16 | Отказ в предоставлении государственной услуги | В предоставлении государственной услуги отказывается в случае: - отсутствия необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта; - подачи заявления лицом, не указанным в пункте 3 настоящего стандарта |
17 | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги получатель данной услуги имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного органа. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа. Срок рассмотрения письменного обращения и направление ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в судебном порядке |
18 | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
".
- раздел III дополнить главами 14-18 следующего содержания:
"
14. Паспорт государственной услуги | ||
1 | Наименование услуги | Выдача диплома о присуждении ученой степени - глава 4, пункт 10 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Государственный научно-экспертный орган, разрабатывающий и реализующий единую государственную политику, и осуществляющий аттестацию научных и научно-педагогических кадров высшей квалификации (далее - уполномоченный орган) |
3 | Получатели государственной услуги | Граждане Кыргызской Республики и зарубежных государств - соискатели ученой степени |
4 | Правовые основания получения государственной услуги | Конституция Кыргызской Республики; законы Кыргызской Республики: "О науке и об основах государственной научно-технической политики"; "Об образовании"; постановления Правительства Кыргызской Республики: "О вопросах Высшей аттестационной комиссии Кыргызской Республики" от 29 июля 2011 года № 425; "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность Высшей аттестационной комиссии Кыргызской Республики" от 22 августа 2012 года № 578 |
5 | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Диплом о присуждении ученой степени государственного образца |
6 | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам); - по принципу живой очереди. Для удобства в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и их образцы |
7 | Срок предоставления государственной услуги | Нормативные сроки рассмотрения документов о присуждении ученой степени доктора наук - до 6 месяцев, о присуждении ученой степени кандидата наук - до 4 месяцев. Выдача результата - до 30 минут. Прием документов осуществляется при личном приеме в течение 30 минут |
Информирование получателей государственной услуги | ||
8 | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: - в общественной приемной уполномоченного органа; - на сайте уполномоченного органа (www.nakkr.kg); - при личном обращении в уполномоченный орган; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном органе. Прием граждан в уполномоченном органе производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном и официальном языках |
9 | Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) | Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного органа; - информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; - общественную приемную уполномоченного органа. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного органа |
Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
10 | Общение с посетителями | В уполномоченном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов |
11 | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
12 | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Соискатель представляет следующие документы: - сопроводительное письмо на бланке организации, при которой функционирует диссертационный совет, подписанное председателем диссертационного совета; - справка о присуждении ученой степени, подписанная председателем диссертационного совета, заверенная печатью данной организации; - личный листок по учету кадров с фотографией, заверенный по месту работы; - стенограмма заседания диссертационного совета; - отзывы официальных оппонентов; - отзыв ведущей организации; - явочный лист; - протокол заседания счетной комиссии; - нотариально заверенная копия документа о высшем профессиональном образовании для соискателей ученой степени кандидата наук (для лиц, получивших образование за рубежом, включая граждан государств-участников СНГ); - нотариально заверенная копия свидетельства об эквивалентности, выданного Министерством образования и науки Кыргызской Республики, или нотариально заверенная копия диплома кандидата наук для соискателей ученой степени доктора наук (для лиц, получивших ученую степень за рубежом, включая граждан государств-участников СНГ); - нотариально заверенная копия документа об эквивалентности; - удостоверение о сдаче кандидатских экзаменов; - заключение организации, где выполнена диссертация; - заключение экспертной комиссии; диссертационного совета по защите диссертации; - протокол дополнительного обсуждения; - выписка из протокола ученого совета об утверждении темы диссертации и научного руководителя (научного консультанта); - отзывы на автореферат; - список рассылки автореферата; - объявление о защите в газете; - регистрационно-учетная карточка; - идентификационная карточка для получения ученого звания и ее электронная версия; - диссертация, автореферат диссертации в 10 экземплярах и их электронные варианты; - справка о проверке диссертационной работы программой "Антиплагиат" (при наличии); - опись документов |
13 | Стоимость платной государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на платной основе. Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа (www.nakkr.kg) |
14 | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям соискателя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 | Предоставление услуги в электронном формате | Не предоставляется |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
16 | Отказ в предоставлении государственной услуги | В предоставлении государственной услуги отказывается в случае: - отсутствия необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта; - подачи заявления лицом, не указанным в пункте 3 настоящего стандарта |
17 | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги получатель данной услуги имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного органа. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа. Срок рассмотрения письменного обращения и направление ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в судебном порядке |
18 | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
15. Паспорт государственной услуги | ||
1 | Наименование услуги | Выдача аттестата о присвоении ученого звания - глава 4, пункт 11 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Государственный научно-экспертный орган, разрабатывающий и реализующий единую государственную политику, и осуществляющий аттестацию научных и научно-педагогических кадров высшей квалификации (далее - уполномоченный орган) |
3 | Получатели государственной услуги | Граждане Кыргызской Республики и зарубежных государств - соискатели ученых званий |
4 | Правовые основания получения государственной услуги | Конституция Кыргызской Республики; законы Кыргызской Республики: "О науке и об основах государственной научно-технической политики"; "Об образовании"; постановления Правительства Кыргызской Республики: "О вопросах Высшей аттестационной комиссии Кыргызской Республики" от 29 июля 2011 года № 425; "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность Высшей аттестационной комиссии Кыргызской Республики" от 22 августа 2012 года № 578 |
5 | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Аттестат о присвоении ученого звания государственного образца |
6 | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам); - по принципу живой очереди. Для удобства в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и их образцы |
7 | Срок предоставления государственной услуги | Нормативные сроки на рассмотрение документов о присуждении звания профессора - до 6 месяцев, доцента и старшего научного сотрудника - до 4 месяцев. Выдача результата - до 30 минут. Прием документов осуществляется при личном приеме в течение 30 минут |
Информирование получателей государственной услуги | ||
8 | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: - в общественной приемной уполномоченного органа; - на сайте уполномоченного органа (www.nakkr.kg); - при личном обращении в уполномоченный орган; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном органе. Прием граждан в уполномоченном органе производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном и официальном языках |
9 | Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) | Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного органа; - информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; - общественную приемную уполномоченного органа. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного органа |
Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
10 | Общение с посетителями | В уполномоченном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов |
11 | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
12 | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Соискатель представляет следующие документы: - сопроводительное письмо на бланке организации, подписанное руководителем организации; - справка о присвоении ученого звания, подписанная председателем Ученого совета организации, заверенная печатью данной организации; - личный листок по учету кадров с фотографией, заверенный по месту работы; - копия трудовой книжки, заверенная по месту работы; - копия паспорта, заверенная по месту работы; - нотариально заверенная копия документа о высшем образовании, нотариально заверенные копии дипломов кандидата наук и доктора наук (для лиц, получивших ученую степень за рубежом, включая граждан государств-участников СНГ), нотариально заверенная копия документа об эквивалентности; - список научных и учебно-методических трудов; - выписка из протокола ученого совета; - оригиналы или копии опубликованных трудов; - опись документов |
13 | Стоимость платной государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на платной основе. Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайге уполномоченного органа (www.nakkr.kg) |
14 | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям соискателя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 | Предоставление услуги в электронном формате | Не предоставляется |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
16 | Отказ в предоставлении государственной услуги | В предоставлении государственной услуги отказывается в случае: - отсутствия необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта; - подачи заявления лицом, не указанным в пункте 3 настоящего стандарта |
17 | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги получатель данной услуги имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного органа. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа. Срок рассмотрения письменного обращения и направление ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в судебном порядке |
18 | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
16. Паспорт государственной услуги | ||
1 | Наименование услуги | Нострификация документов о присуждении ученых степеней и присвоении ученых званий, выданных иностранными государствами, и переаттестация научных и научно-педагогических кадров - глава 4, пункт 12 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Государственный научно-экспертный орган, разрабатывающий и реализующий единую государственную политику, и осуществляющий аттестацию научных и научно-педагогических кадров высшей квалификации (далее - уполномоченный орган) |
3 | Получатели государственной услуги | Граждане Кыргызской Республики и зарубежных государств - соискатели ученой степени и ученого звания |
4 | Правовые основания получения государственной услуги | Конституция Кыргызской Республики; законы Кыргызской Республики: "О науке и об основах государственной научно-технической политики"; "Об образовании"; постановления Правительства Кыргызской Республики: "О вопросах Высшей аттестационной комиссии Кыргызской Республики" от 29 июля 2011 года № 425; "Об утверждении Положения о нострификации дипломов в Кыргызской Республике академических степеней доктора философии (PhD), выданных в иностранных государствах" от 12 января 2012 года № 16 |
5 | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Диплом о присуждении ученой степени государственного образца. Аттестат о присвоении ученого звания государственного образца. Диплом доктора философии (PhD) государственного образца |
6 | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам); - по принципу живой очереди. Для удобства в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и их образцы |
7 | Срок предоставления государственной услуги | Нормативные сроки рассмотрения аттестационного дела на присуждение ученой степени доктора наук - до 6 месяцев, ученой степени кандидата наук - до 4 месяцев, доктора философии (PhD) - до 4 месяцев, рассмотрение аттестационного дела на присуждение ученого звания профессора - до 6 месяцев, ученого звания доцента и старшего научного сотрудника - до 4 месяцев. Выдача результата - до 30 минут. Прием документов осуществляется при личном приеме в течение 30 минут |
Информирование получателей государственной услуги | ||
8 | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: - в общественной приемной уполномоченного органа; - на сайте уполномоченного органа (www.nakkr.kg); - при личном обращении в уполномоченный орган; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном органе. Прием граждан в уполномоченном органе производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном и официальном языках |
9 | Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) | Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного органа; - информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; - общественную приемную уполномоченного органа. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного органа |
Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
10 | Общение с посетителями | В уполномоченном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов |
11 | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
12 | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Соискатель представляет следующие документы: - ходатайство организации; - личный листок по учету кадров с фотографией, заверенный по месту работы; - нотариально заверенные копии дипломов о высшем образовании, ученой степени или аттестата об ученом звании; - список научных трудов, подписанный соискателем и заверенный по месту работы; - диссертация и ее электронная версия; - автореферат диссертации - 3 экземпляра с электронной версией; - аннотации автореферата диссертации на кыргызском, русском и английском языках; - нотариально заверенная копия паспорта соискателя; - опись документов |
13 | Стоимость платной государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на платной основе. Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа (www.nakkr.kg) |
14 | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям соискателя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 | Предоставление услуги в электронном формате | Не предоставляется |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
16 | Отказ в предоставлении государственной услуги | В предоставлении государственной услуги отказывается в случае: - отсутствия необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта; - подачи заявления лицом, не указанным в пункте 3 настоящего стандарта |
17 | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги получатель данной услуги имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного органа. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа. Срок рассмотрения письменного обращения и направление ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в судебном порядке |
18 | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
17. Паспорт государственной услуги | ||
1 | Наименование услуги | Оформление и восстановление (выдача дубликата) диплома о присуждении ученых степеней и аттестата о присвоении ученых званий - глава 4, пункт 13 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Государственный научно-экспертный орган, разрабатывающий и реализующий единую государственную политику, и осуществляющий аттестацию научных и научно-педагогических кадров высшей квалификации (далее - уполномоченный орган) |
3 | Получатели государственной услуги | Граждане Кыргызской Республики и зарубежных государств - обладатели ученых степеней и ученых званий |
4 | Правовые основания получения государственной услуги | Конституция Кыргызской Республики; законы Кыргызской Республики: "О науке и об основах государственной научно-технической политики"; "Об образовании"; постановление Правительства Кыргызской Республики "О вопросах Высшей аттестационной комиссии Кыргызской Республики" от 29 июля 2011 года № 425 |
5 | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Диплом доктора наук, диплом кандидата наук, диплом доктора философии (PhD), аттестат профессора, аттестат доцента, аттестат старшего научного сотрудника (с отметкой "дубликат") |
6 | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам); - по принципу живой очереди. Для удобства в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и их образцы |
7 | Срок предоставления государственной услуги | Нормативные сроки на изготовление диплома или аттестата -1 месяц. Выдача результата - до 30 минут. Прием документов осуществляется при личном приеме в течение 30 минут |
Информирование получателей государственной услуги | ||
8 | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: - в общественной приемной уполномоченного органа; - на сайте уполномоченного органа (www.nakkr.kg); - при личном обращении в уполномоченный орган; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном органе. Прием граждан в уполномоченном органе производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном и официальном языках |
9 | Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) | Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного органа; - информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; - общественную приемную уполномоченного органа. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного органа |
Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
10 | Общение с посетителями | В уполномоченном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов |
11 | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
12 | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Заявитель представляет следующие документы: - личное заявление; - документ об утере (справка из стола находок Министерства внутренних дел Кыргызской Республики, объявление об утере в газете); - нотариально заверенная копия паспорта. При получении диплома или аттестата предоставляются: документ, удостоверяющий личность (паспорт, служебное удостоверение, водительское удостоверение), квитанция об оплате |
13 | Стоимость платной государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на платной основе. Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайге уполномоченного органа (www.nakkr.kg) |
14 | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 | Предоставление услуги в электронном формате | Не предоставляется |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
16 | Отказ в предоставлении государственной услуги | В предоставлении государственной услуги отказывается в случае: - отсутствия необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта; - подачи заявления лицом, не указанным в пункте 3 настоящего стандарта |
17 | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги получатель данной услуги имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного органа. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа. Срок рассмотрения письменного обращения и направление ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в судебном порядке |
18 | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
18. Паспорт государственной услуги | ||
1 | Наименование услуги | Выпуск сверх ведомственной программы нормативных правовых документов и периодических изданий - глава 4, пункт 63 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Государственный научно-экспертный орган, разрабатывающий и реализующий единую государственную политику, и осуществляющий аттестацию научных и научно-педагогических кадров высшей квалификации (далее - уполномоченный орган) |
3 | Получатели государственной услуги | Физические и юридические лица |
4 | Правовые основания получения государственной услуги | Конституция Кыргызской Республики; законы Кыргызской Республики: "О науке и об основах государственной научно-технической политики"; "Об образовании"; постановление Правительства Кыргызской Республики "О вопросах Высшей аттестационной комиссии Кыргызской Республики" от 29 июля 2011 года № 425 |
5 | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Нормативные правовые документы и периодические издания |
6 | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам); - по принципу живой очереди. Для удобства в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и их образцы |
7 | Срок предоставления государственной услуги | Нормативные сроки на выпуск сверх ведомственной программы - журнал "Бюллетень Высшей аттестационной комиссии Кыргызской Республики" выпускается ежеквартально, не позднее 15 числа месяца, следующего за кварталом. Журнал "Аттестация" и инструкции выпускаются в первом, втором кварталах текущего года |
Информирование получателей государственной услуги | ||
8 | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: - в общественной приемной уполномоченного органа; - на сайте уполномоченного органа (www.nakkr.kg); - при личном обращении в уполномоченный орган; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном органе. Прием граждан в уполномоченном органе производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном и официальном языках |
9 | Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) | Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного органа; - информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; - общественную приемную уполномоченного органа. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного органа |
Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
10 | Общение с посетителями | В уполномоченном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов |
11 | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о получателе услуги и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
12 | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Получатель государственной услуги представляет следующие документы: - квитанция об оплате |
13 | Стоимость платной государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на платной основе. Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа (www.nakkr.kg) |
14 | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуга, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям получателя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 | Предоставление услуги в электронном формате | Не предоставляется |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
16 | Отказ в предоставлении государственной услуги | В предоставлении государственной услуги отказывается в случае: - отсутствии квитанции об оплате |
17 | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги получатель данной услуги имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного органа. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа. Срок рассмотрения письменного обращения и направление ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в судебном порядке |
18 | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года |
".
- раздел V дополнить главой 15 следующего содержания:
"
15. Паспорт государственной услуги | ||
1 | Наименование услуги | Предоставление информации по авторефератам диссертаций и диссертациям - глава 6, пункт 4 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Государственный научно-экспертный орган, разрабатывающий и реализующий единую государственную политику, и осуществляющий аттестацию научных и научно-педагогических кадров высшей квалификации (далее - уполномоченный орган) |
3 | Получатели государственной услуги | Соискатели ученых степеней |
4 | Правовые основания получения государственной услуги | Конституция Кыргызской Республики; законы Кыргызской Республики: "О науке и об основах государственной научно-технической политики"; "Об образовании"; постановление Правительства Кыргызской Республики "О вопросах Высшей аттестационной комиссии Кыргызской Республики" от 29 июля 2011 года № 425 |
5 | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Размещенные на электронном сайте объявления о предстоящей защите и авторефераты докторской и кандидатской диссертаций. Опубликованная в журнале "Бюллетень Высшей аттестационной комиссии Кыргызской Республики" аннотация докторской диссертации |
6 | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам); - по принципу живой очереди. Для удобства в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и их образцы |
7 | Срок предоставления государственной услуги | Нормативные сроки на издание аннотации докторской диссертации - не более 3 месяцев, размещение авторефератов, докторской и кандидатской диссертаций на сайте - 1-2 рабочих дня. Прием документов осуществляется при личном приеме в течение 30 минут |
Информирование получателей государственной услуги | ||
8 | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить: - в общественной приемной уполномоченного органа; - на сайте уполномоченного органа (www.nakkr.kg); - при личном обращении в уполномоченный орган; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном органе. Прием граждан в уполномоченном органе производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном и официальном языках |
9 | Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы) | Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного органа; - информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; - общественную приемную уполномоченного органа. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного органа |
Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
10 | Общение с посетителями | В уполномоченном органе размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов |
11 | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
12 | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Получатель представляет следующие документы: для публикации аннотации докторской диссертации необходимо: - заявление о публикации аннотации диссертации; - копия квитанции об оплате за услугу; - аннотация докторской диссертации на бумажном и электронном носителях; для размещения авторефератов докторской и кандидатской диссертаций на электронном сайте: - ходатайство диссертационного совета о размещении авторефератов диссертаций на электронном сайте; - копия квитанции об оплате за услугу; - автореферат диссертации и объявление о предстоящей защите диссертации на CD-диске |
13 | Стоимость платной государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на платной основе. Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного органа (www.nakkr.kg) |
14 | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 | Предоставление услуги в электронном формате | Частично, в части размещения на сайте объявлений и авторефератов |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
16 | Отказ в предоставлении государственной услуги | В предоставлении государственной услуги отказывается в случае: - отсутствия необходимых документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта; - подачи заявления лицом, не указанным в пункте 3 настоящего стандарта |
17 | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги получатель данной услуги имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного органа. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа. Срок рассмотрения письменного обращения и направление ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в судебном порядке |
18 | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
".
