Жарандарга жана юридикалык жактарга (алардын өкүлдөрүнө) көрсөтүлүүчү «Транспорт каражаттарын ээликтен ажыратууга чектөөлөрдү коюу (камакка алуу, күрөөгө коюу)» мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн (Кыргыз Республикасынын Министрлер Кабинетине караштуу Транспорт каражаттарын жана айдоочулук курамды каттоо боюнча мамлекеттик агенттигинин 2024-жылдын 30-октябрындагы № 118 буйругу менен бекитилди) стандарттары

1

Наименование услуги

Наложение ограничений на отчуждение транспортного средства (арест, залог) - глава 4, пункт 82 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Государственный орган, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сфере регистрации, перерегистрации автомототранспортных средств, самоходных технологических машин, тракторов, стационарных технологических установок и оборудования (далее - транспортные средства), проведения и приема квалификационных экзаменов, выдачи водительских удостоверений на право управления транспортными средствами и удостоверений тракториста-машиниста на право управления самоходными технологическими машинами, персонификации водительских удостоверений Кыргызской Республики, лицензирования деятельности учебных организаций по подготовке и переподготовке водителей транспортных средств (автошкол), изготовления государственных регистрационных номерных знаков для транспортных средств и реализации государственных регистрационных номерных знаков с особенной комбинацией цифр и/или букв, а также именных номерных знаков на автотранспортные средства, включая территориальные регистрационные отделы/сектора (далее - территориальное подразделение).

3

Получатели государственной услуги

Юридические и физические лица независимо от форм собственности и гражданства, являющиеся владельцами транспортных средств или их законные представители и доверенные лица, чьи права заверены нотариально, имеющие на руках решения судов, таможенных органов (условный выпуск), извещения нотариальной конторы, финансово-банковских учреждений

4

Правовые основания получения государственной услуги

- Гражданский кодекс Кыргызской Республики;

- Закон Кыргызской Республики «О залоге»;

- Закон Кыргызской Республики «О статусе судебных исполнителей и об исполнительном производстве»;

- Гражданский процессуальный кодекс Кыргызской Республики;

- Уголовно-процессуальный кодекс Кыргызской Республики;

- постановление Правительства Кыргызской Республики «О вопросах регистрации транспортных средств, установок и оборудования» от 23 июня 2017 года № 407;

- постановление  Кабинета Министров Кыргызской Республики «Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями» от 12 июня 2024 года № 304;

- постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 22 февраля 2024 года № 78 «О вопросах Государственного агентства по регистрации транспортных средств и водительского состава при Кабинете Министров Кыргызской Республики».

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Внесение в электронную базу данных информации (о наложении или снятии) запретов и ограничений на транспортные средства, установки и оборудование в соответствии с уголовно-процессуальным и гражданско-процессуальным и гражданским законодательством Кыргызской Республики, а также по представлениям банковских и других организаций по залогам

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- по принципу живой/электронной очереди (в местах, где внедрена система электронной очереди).

Обеспечивается беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги на стенде размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

Помещения оснащены системами пожарной безопасности

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов с учетом ожидания в очереди - 15 минут.

Предельный срок на подготовку конечного результата - 30 минут.

Предельное время на выдачу результата услуги с учетом ожидания в очереди - 5 минут.

Время указано на 1 единицу транспортного средства

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- на государственном портале электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- в территориальном подразделении, при личном обращении потребителя (их официально уполномоченных представителей);

Прием граждан производится в день их обращения.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в буклетах и брошюрах, размещенных в учреждениях, предоставляющих услугу.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- официальный веб-сайт уполномоченного органа: tsvs.gov.kg;

- государственный портал электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- личное обращение и по телефонам Агентства;

- информационные стенды.

Адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и режим работы территориальных регистрационных подразделений размещаются на официальном сайте Агентства: tsvs.gov.kg

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В территориальных подразделениях размещаются информационные таблички.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с потребителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики в сфере информации персонального характера

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для наложения ограничений на отчуждение автомототранспортных средств и прицепов к ним (арест, залог) физические и юридические лица представляют:

- заявление физических лиц, являющихся собственниками автотранспортных средств и прицепов к ним или их законные представители, доверенные лица, чьи права заверены нотариально;

- извещения банковских учреждений, кредитно-финансовых организаций, нотариусов, заверивших договоры залога, а также уведомления уполномоченного органа в сфере регистрации залогов;

- акты судебных, таможенных, правоохранительных органов о наложении или снятии ограничений на отчуждение транспортного средства;

- доверенность от юридических лиц на представителя и документ, удостоверяющий его личность.

Залоговые регистрационные конторы, банки и кредитные учреждения дополнительно представляют документ, подтверждающий залог (договор о залоге).

Поставщик услуг в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере электронного управления, в целях предоставления услуги имеет право получить информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук».

Порядок действий со стороны потребителя для получения услуги, а также образцы и формы всех требуемых документов размещаются на информационных стендах в местах предоставления услуги, на сайте уполномоченного органа: tsvs.gov.kg. и подлежат своевременному обновлению

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации к лицам, получающим услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в настоящем стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- соблюдение прав и законных интересов потребителей государственных услуг, установленных Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей»

15

Способы предоставления государственной и муниципальной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется при непосредственном обращении в пункты доступа к услуге.

Услуга может предоставляться в электронном формате.

Имеется возможность посмотреть, есть ли ограничения на транспортное средство через государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg) и распечатать справку.

Информация, необходимая для того, чтобы начать процедуру предоставления услуги, имеется на публично доступной веб-странице (стадия онлайновой интерактивности - 1)

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае несоответствия требованиям пункта 3 и отсутствия документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга.

Также, в случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги, получатель имеет право обратиться в установленном порядке в вышестоящий орган.

От лица получателя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, номер телефона, суть претензии, подпись получателя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, предусмотренном Законом Кыргызской Республики «Об основах административной деятельности и административных процедурах».

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года