24. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Гигиеническое обучение декретированного контингента - глава 1, пункт 79 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Центральный орган исполнительной власти, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области охраны здоровья граждан в Кыргызской Республике (далее - уполномоченный государственный орган в области охраны здоровья граждан);

Департамент профилактики заболеваний и государственного санитарно-эпидемиологического надзора Кыргызской Республики (далее - ДПЗиГСЭН);

территориальные Центры профилактики заболеваний и государственного санитарно-эпидемиологического надзора Кыргызской Республики (далее - ЦПЗиГСЭН).

Список территориальных ЦПЗиГСЭН вместе со стандартом государственной услуги представлен на информационном стенде и официальном сайте ДПЗиГСЭН

3

Потребители государственной услуги

Декретированный контингент, подлежащий обязательным при поступлении на работу и периодическим медицинским осмотрам.

Перечень лиц, относящихся к декретированному контингенту, представлен на Информационных стендах ДПЗиГСЭН и ЦПЗиГСЭН, официальном сайте ДПЗиГСЭН

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики "Об общественном здравоохранении";

постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении нормативных правовых актов Кыргызской Республики в области общественного здравоохранения" от 16 мая 2011 года № 225

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Отметка в санитарной книжке о прохождении гигиенического обучения

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги

7

Срок предоставления государственной услуги

Срок обучения длится от 1 до 8 часов, в зависимости от программы обучения

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан;

- на сайте уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан: www.med.kg, а также на официальном сайте ДПЗиГСЭН: www.dgsen.kg;

- при личном, обращении в уполномоченный государственный орган в области охраны здоровья граждан, организации здравоохранения, подведомственные уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан (далее - организации здравоохранения);

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе в области охраны здоровья граждан и организациях здравоохранения. Прием граждан в уполномоченном государственном органе в области охраны здоровья граждан и организациях здравоохранения производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан: www.med.kg, официальный сайт ДПЗиГСЭН: www.dgsen.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В ДПЗиГСЭН, территориальных ЦПЗиГСЭН размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

До получения услуги потребителю необходимо получить персональную санитарную книжку в организации здравоохранения.

Для прохождения обучения необходимо обратиться в территориальный ЦПЗиГСЭН к соответствующему специалисту. Обучение начинается с момента обращения потребителя. В конце периода обучения проводится собеседование и тестирование потребителя на усвоение информации

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Не предоставляется

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги отказывается в случаях:

- несоответствия потребителя требованиям пункта 3 настоящего стандарта;

- непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству организации здравоохранения, при нерешении вопроса - в уполномоченный государственный орган в области охраны здоровья граждан.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в. установленном порядке руководством ДПЗиГСЭН, при нерешении вопроса - руководством уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

25. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Курсы повышения квалификации медицинских и фармацевтических работников сверх установленной квоты (государственного заказа) - глава 1, пункт 89 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Центральный орган исполнительной власти, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области охраны здоровья граждан в Кыргызской Республике (далее - уполномоченный государственный орган в области охраны здоровья граждан);

Кыргызская государственная медицинская академия имени И.К.Ахунбаева;

Кыргызский государственный медицинский институт переподготовки и повышения квалификации;

южный филиал Кыргызского государственного медицинского института переподготовки и повышения квалификации

3

Потребители государственной услуги

Граждане, имеющие:

- высшее медицинское или фармацевтическое образование;

- сертификат (удостоверение) последипломного медицинского образования, где предусмотрено прохождение клинической ординатуры или интернатуры;

- среднее медицинское или фармацевтическое образование

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Закон Кыргызской Республики "Об образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;

- "О медицинском последипломном образовании в Кыргызской Республике" от 31 июля 2007 года № 303;

- "О дополнительных мерах по реализации Закона Кыргызской Республики "Об организациях здравоохранения в Кыргызской Республике" от 5 августа 2008 года № 425

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Сертификат, удостоверение государственного образца

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата, оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время для регистрации документов на курсы обучения - до 30 минут.

Предельное время на выдачу сертификатов, удостоверений - до 30 минут с момента обращения.

Срок обучения - от 2-х недель до 1 месяца

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан;

- на сайте уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан: www.med.kg, а также на сайте Кыргызской государственной медицинской академии имени И.К.Ахунбаева: www.kgma.aknet.kg;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган в области охраны здоровья граждан, Кыргызскую государственную медицинскую академию имени И.К.Ахунбаева, организации здравоохранения;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственный органе в области охраны здоровья граждан, организациях здравоохранения.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе в области охраны здоровья граждан производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан: www.med.kg; а также сайт Кыргызской государственной медицинской академии имени И.К.Ахунбаева: www.kgma.aknet.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан, а также на сайте Кыргызской государственной медицинской академии имени И.К.Ахунбаева

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В учебных заведениях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Потребитель предоставляет следующие документы:

- паспорт;

- нотариально заверенную копию диплома;

- копию сертификата об окончании клинической ординатуры или интернатуры, копию удостоверения о прохождении курса повышения квалификации (если проходил ранее);

- приказ о направлении на учебу;

- командировочное удостоверение;

- путевку на учебу.

Потребителю необходимо написать заявление на имя ректора учебного заведения.

При поступлении на обучение потребитель проходит предварительное тестирование на определение уровня знаний по определенной специальности.

По окончании обучения необходимо сдать итоговое тестирование на успешное освоение программы обучения.

При успешном окончании потребитель получает сертификат, удостоверение.

Потребитель для получения сертификата, удостоверения предоставляет заполненный обходной лист и предъявляет оригинал паспорта. В случае обращения доверенных лиц необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Услуга оказывается в электронном формате. Услуга может быть оказана в дистанционном порядке в Кыргызском государственном медицинском институте переподготовки и повышения квалификации и южном филиале Кыргызского государственного медицинского института переподготовки и повышения квалификации

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги отказывается в случаях:

- несоответствия потребителя требованиям пункта 3 настоящего стандарта;

- непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта.

В дальнейшем в предоставлении услуги может быть отказано:

- за нарушение устава учебного заведения;

- за нарушение правил внутреннего распорядка учебного заведения;

- за систематическое непосещение занятий

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству учебного заведения, при нерешении вопроса - в уполномоченный государственный орган в области охраны здоровья граждан.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством учебного заведения.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением об отказе в предоставлении услуги или некачественном ее предоставлении потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области охраны здоровья граждан в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года